街道召开物业工作联席会议

物业代表、社区代表与小区邻长、小区党员代表进行议事

街道“美好邻里节”上，邻长与居民学习做湘菜

社区与物业人员上门了解群众诉求

岳塘新闻网11月8日讯（通讯员：毛明隆 谭静 王译婕）今年以来，岳塘区书院路街道在实现物业管理全覆盖的基础上，充分发挥党建引领作用，倾力打造“红色物业”强引擎，实现“党建+基层治理”的精准发力，为物业管理注入“红色动力”，让“红色物业”成为推动基层社会治理的重要载体，用“红心”温暖“民心”，不断书写物业管理的后半篇文章。

强化“红色引擎”，确保物业管理方向“不跑偏”

街道从治理体系入手，引导党组织发挥核心引领作用，充分发挥街道党工委领导下的社区党总支、物业服务企业、业主委员会“三驾马车”协同运转。每月召开街道物业工作联席会，开展“星级物业”评选，将辖区11家物业公司服务小区质量、居民满意度等作为考核标准，设立“红黑榜”，在小区内张榜公示，提升物业公司的参与度与荣誉感，实现辖区物业由“我行我素”向“创先创优”的转变，让群众关注的“关键小事”做到家、办到位、落到底，让民心“暖”起来、小区“热”起来。

健全“红色机制”，确保物业管理形式“不落空”

在街道党工委的指导下，各社区党总支利用小区内的凉亭、长廊、圆桌等特色场地，打造党群协商议事制度，以制度落实凝聚合力。每月小区物业代表定期与小区邻长、小区党员代表、小区居民等围坐在一起，你一言我一语，唠家常、话家事，晓民情、聚民意，促使社区、物业、居民三方充分发挥联动作用，打通彼此沟通联络的“中梗阻”，让居民诉求有承接、有回应、有办理，切实做到“急事马上办、难事盯着办、件件有着落、事事有反馈”。小区清风椅的安装、爱心晾衣架的搭建、文化墙面的打造、庭院路灯的安装与维修……一件件、一桩桩为民服务实事，极大地体现了“红色物业”为民办实事、暖民心之举。

激发“红色效能”，确保物业服务品质“不降低”

街道联合金地物业，建设了“书院路街道数智运营平台”，开通了面向中青年群体的线上业主端小程序和面向老年群体的线下400客户服务热线，由5个片区物业管家通过信息化方式，对业主投诉的收集、办理、反馈与街社各项事务相结合，促进街社与物业公司事务共商、问题共解。并通过与物业联合举办“美食邻里尝、书画邻里赏、文化邻里讲、才艺邻里秀、运动邻里乐、幸福邻里找”等一系列“美好邻里节”活动，用匠心推动人文渗透，引领群众心向美好、共建美好。今年以来，共计解决业主投诉710余起，开展“美好邻里节”活动30余场，营造了物业与群众间和谐的浓厚氛围。

集聚“红色合力”，确保物业服务工作“不虚假”

创新“共建共治共享”理念，街道将党支部建在小区，党小组建在楼栋，由党员骨干组成“红管家”，物业人员组成“物管家”，邻长组成“和事佬”，把人文精神培育好。通过创新打造的“一小时一线工作法”，将街社工作人员、红管家、物管家、和事佬组成巡查小分队，每日一小时在小区开展巡查，针对楼道杂物堵塞消防通道、卫生清洁不到位、小广告张贴、飞线充电等问题，第一时间反馈物业，做到立行立改、边查边改。有效破解居民担心的“事务无人管、物业不想干、百姓不满意”等难题，把为民服务“最后一公里”变为“最畅一公里”，以党的建设凝聚了民心，构筑了和谐社会建设的同心圆。

物业管理工作千头万绪，涉及到群众生活方方面面。书院路街道将继续发挥“红色物业”辐射带动作用，通过筑牢“红色堡垒”，夯实“红色服务”，以关注居民“身边小事”“关键小事”为出发点，把物业服务真正做到居民心坎上，用“红心”温暖“民心”，完善共建共治共享的社会治理格局。

作者：毛明隆 谭静 王译婕

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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